Qu’est-ce qu’un exosquelette ergonomique ?
Un exosquelette ergonomique est un dispositif d’assistance physique conçu pour réduire la fatigue musculaire et prévenir les troubles musculo-squelettiques (TMS). Il fonctionne en apportant un soutien aux parties du corps les plus sollicitées, comme le dos, les bras ou les jambes, tout en respectant les mouvements naturels de l’utilisateur.
Contrairement aux idées reçues, un exosquelette ergonomique n’est pas un robot. C’est un équipement léger, souvent composé de matériaux flexibles, qui accompagne le corps dans ses mouvements pour réduire l’effort physique et améliorer le confort au travail.
À quoi sert un exosquelette ?
Un exosquelette sert principalement à :
- Réduire la fatigue musculaire en soutenant les parties du corps soumises à des efforts répétitifs.
- Prévenir les TMS en améliorant la posture et en limitant les contraintes physiques.
- Améliorer la productivité en permettant aux travailleurs de rester efficaces plus longtemps sans ressentir de fatigue excessive.
En apportant un soutien ergonomique aux mouvements quotidiens, un exosquelette contribue à réduire les douleurs chroniques et à préserver la santé des travailleurs.
Quelle est la différence entre un exosquelette passif et actif ?
- Exosquelettes passifs :
Ils fonctionnent sans moteur ni batterie. Ils utilisent des ressorts ou des contrepoids pour alléger les charges sur les muscles. Par exemple, un exosquelette passif pour le dos réduit l’effort lors des flexions ou des levés de charges. Leur principal avantage est l’autonomie illimitée et l’absence d’entretien. - Exosquelettes actifs :
Ils sont équipés de moteurs et de capteurs intelligents pour assister les mouvements avec une force supplémentaire. Par exemple, un exosquelette actif pour les bras peut amplifier la force du levage. Ils offrent une assistance plus puissante, mais nécessitent une batterie et un entretien régulier.
Qui peut utiliser un exosquelette ergonomique ?
Nos exosquelettes ergonomiques sont conçus pour répondre aux besoins de différents secteurs :
- Industrie et BTP : Pour le levage de charges lourdes et le soutien postural lors de tâches prolongées.
- Logistique et Manutention : Pour réduire l’impact des charges répétitives sur le dos et les bras.
- Agriculture et Agroalimentaire : Pour soutenir les postures prolongées lors des récoltes ou du conditionnement.
- Secteur médical et soins à la personne : Pour assister les soignants dans le maintien de postures inconfortables.
Nos exosquelettes sont conçus pour s’adapter à toutes les morphologies et sont ajustables pour convenir aussi bien aux hommes qu’aux femmes.
Est-ce que les exosquelettes limitent les mouvements ?
Non, les exosquelettes ergonomiques Somanity Motion sont spécifiquement conçus pour respecter les mouvements naturels du corps. Ils offrent un soutien ciblé aux zones sollicitées tout en garantissant une liberté de mouvement totale.
Nos modèles passifs sont légers et flexibles, permettant aux utilisateurs de s’accroupir, de s’étendre et de se pencher sans aucune contrainte.
Peut-on utiliser un exosquelette toute la journée ?
Oui, nos exosquelettes ergonomiques sont conçus pour être portés tout au long de la journée sans gêne ni inconfort.
Ils sont fabriqués à partir de matériaux légers et respirants, offrant un confort optimal même lors de journées de travail prolongées. De plus, leur conception ergonomique permet une répartition homogène du poids, ce qui évite toute pression excessive sur le corps.
Quelles sont les zones du corps soutenues ?
Nos exosquelettes ergonomiques offrent un soutien ciblé sur les zones suivantes :
- Dos et lombaires : Réduction de la charge lors des flexions et des levées de charges.
- Épaules et bras : Assistance lors du maintien de postures élevées ou du levage répété d’objets.
- Jambes : Soutien pour les postures statiques prolongées ou les tâches en position accroupie.
Les exosquelettes sont-ils adaptés aux tâches répétitives ?
Absolument. Nos exosquelettes ergonomiques sont particulièrement efficaces pour les tâches répétitives, car ils réduisent la fatigue musculaire accumulée au fil des gestes récurrents.
Par exemple, un exosquelette pour les bras allégera l’effort des muscles sollicités par des mouvements répétés, tout en maintenant une posture ergonomique.
Peut-on partager un exosquelette entre plusieurs utilisateurs ?
Oui, nos exosquelettes ergonomiques sont conçus pour être facilement ajustables et peuvent être partagés entre plusieurs utilisateurs.
Chaque utilisateur peut ajuster les sangles et les points de réglage en quelques secondes, garantissant un confort personnalisé. Cela permet une utilisation flexible dans les entreprises où plusieurs travailleurs effectuent des tâches similaires.
Est-ce que les exosquelettes nécessitent de l’entretien ?
Nos exosquelettes passifs ne nécessitent aucun entretien particulier car ils ne comportent ni moteur ni batterie. Un nettoyage régulier avec un chiffon humide suffit pour les maintenir en bon état.
Pour les modèles équipés de tissus respirants, ceux-ci peuvent être retirés et lavés en machine pour garantir une hygiène optimale.
Comment fonctionne un exosquelette ergonomique ?
Un exosquelette ergonomique fonctionne en apportant un soutien mécanique aux zones du corps les plus sollicitées lors des mouvements répétitifs ou contraignants.
- Les exosquelettes passifs utilisent des ressorts ou des contrepoids pour alléger la charge sur les muscles sans avoir besoin de batterie ni de moteur. Par exemple, un modèle pour le dos utilise un système de ressorts qui réduit la pression sur les vertèbres lors des flexions.
- Les exosquelettes actifs sont équipés de moteurs électriques et de capteurs intelligents qui détectent les mouvements et apportent une assistance motorisée en temps réel. Ils amplifient la force musculaire lors des efforts intenses, comme le levage de charges lourdes.
Les exosquelettes ergonomiques Somanity Motion sont conçus pour accompagner les mouvements naturels du corps tout en réduisant les efforts musculaires.
Comment mettre et ajuster un exosquelette ?
Nos exosquelettes ergonomiques sont conçus pour être faciles à enfiler et à ajuster :
- Enfilage : Passez les bras ou les jambes dans les sangles prévues à cet effet, puis ajustez l’exosquelette pour qu’il soit bien en place.
- Réglage des sangles : Serrez ou desserrez les sangles ajustables pour un confort optimal. L’objectif est de sentir le soutien sans compression excessive.
- Ajustements personnalisés : Utilisez les points de réglage pour adapter l’exosquelette à votre morphologie et à votre taille.
- Sécurité et confort : Assurez-vous que l’exosquelette est bien ajusté avant de commencer votre travail pour garantir une assistance ergonomique efficace.
Pour vous guider, nous mettons à disposition des vidéos tutoriels sur notre site web.
Combien de temps faut-il pour s'habituer à un exosquelette ?
En général, il faut quelques heures à quelques jours pour s’habituer à porter un exosquelette ergonomique.
Les utilisateurs rapportent qu’au bout de quelques heures d’utilisation, ils ressentent déjà une réduction de la fatigue et un confort accru. Après quelques jours, l’exosquelette devient une extension naturelle du corps, permettant de réaliser les tâches quotidiennes avec moins d’effort.
Nos sessions de formation accélèrent cette période d’adaptation en enseignant les bonnes pratiques d’utilisation.
Peut-on utiliser un exosquelette à l'extérieur ?
Oui, nos exosquelettes ergonomiques sont conçus pour être utilisés à l’extérieur dans des conditions variées.
Ils sont fabriqués à partir de matériaux résistants aux intempéries et sont protégés contre la poussière et l’humidité grâce à leur indice d’étanchéité IP56. Cela les rend parfaitement adaptés aux chantiers de construction, aux travaux agricoles et aux activités en extérieur.
De plus, leurs tissus respirants garantissent un confort optimal, même par temps chaud.
Peut-on utiliser un exosquelette avec d'autres équipements de sécurité ?
Absolument. Nos exosquelettes ergonomiques sont conçus pour être compatibles avec la majorité des équipements de protection individuelle (EPI), tels que :
- Ceintures à outils : Grâce à des sangles ajustables qui laissent de l’espace pour les équipements de travail.
- Harnais de sécurité : Nos modèles sont conçus pour ne pas interférer avec les harnais, garantissant ainsi la sécurité en hauteur.
- Casques et gants de protection : Aucun impact sur l’utilisation de ces équipements.
Cela permet aux utilisateurs de maintenir leur sécurité tout en bénéficiant d’un soutien ergonomique.
Faut-il une formation pour utiliser un exosquelette ?
Bien que nos exosquelettes ergonomiques soient faciles à utiliser, nous recommandons une formation initiale pour garantir une utilisation optimale et sécurisée.
Cette formation inclut :
- Ajustement personnalisé pour un confort maximal.
- Bonnes pratiques pour tirer pleinement parti du soutien ergonomique.
- Mouvements conseillés pour réduire la fatigue musculaire tout en restant productif.
Chez Somanity Motion, nous proposons des sessions de formation sur site pour vos équipes, adaptées à chaque secteur d’activité.
Peut-on partager un exosquelette entre plusieurs utilisateurs ?
Oui, nos exosquelettes ergonomiques sont ajustables et peuvent être partagés entre plusieurs utilisateurs au sein d’une même équipe.
Ils disposent de sangles réglables et de points de réglage pour s’adapter à différentes tailles et morphologies. Cela permet de les utiliser de manière flexible dans les entreprises où les tâches sont réparties entre plusieurs travailleurs.
Cependant, pour garantir un confort optimal, nous recommandons d’ajuster l’exosquelette à chaque utilisateur avant utilisation.
Peut-on utiliser un exosquelette avec des vêtements de travail ?
Oui, nos exosquelettes ergonomiques sont conçus pour être portés par-dessus des vêtements de travail standard.
Ils sont compatibles avec les uniformes professionnels, les vêtements de sécurité haute visibilité et même les combinaisons de travail. Leurs tissus respirants assurent un confort optimal, même en été.
De plus, leur design ajustable permet de maintenir la liberté de mouvement tout en offrant un soutien ergonomique.
Est-ce que l'exosquelette peut gêner certaines tâches ?
Non, les exosquelettes Somanity Motion sont conçus pour s’adapter aux mouvements naturels des utilisateurs.
Ils ne gênent pas les tâches nécessitant de s’accroupir, de soulever des charges ou de travailler en hauteur. Leur conception ergonomique permet de répartir le poids de manière homogène, garantissant un confort continu.
Nos utilisateurs rapportent qu’après une période d’adaptation, ils oublient même qu’ils portent un exosquelette, tant celui-ci devient une extension naturelle du corps.
3. Sécurité et Entretien
Les exosquelettes sont-ils sécuritaires ?
Oui, les exosquelettes ergonomiques Somanity Motion sont conçus pour offrir un maximum de sécurité à leurs utilisateurs.
Nos modèles respectent les normes de sécurité européennes (EN 614-2) et sont certifiés conformes aux réglementations en matière d’équipements de protection individuelle (EPI).
Chaque exosquelette est testé dans des conditions réelles pour garantir qu’il :
- Réduit efficacement la fatigue musculaire sans limiter les mouvements naturels.
- Prévient les troubles musculo-squelettiques (TMS) grâce à un soutien ergonomique optimal.
- Respecte les postures naturelles du corps afin de ne pas induire de contraintes indésirables.
De plus, nos équipes mènent régulièrement des tests de sécurité et des évaluations ergonomiques pour garantir une utilisation en toute confiance.
Y a-t-il des contre-indications médicales ?
Dans la majorité des cas, les exosquelettes ergonomiques conviennent à tous les travailleurs en bonne santé. Cependant, certaines contre-indications médicales peuvent exister, notamment pour les personnes ayant :
- Des problèmes de dos chroniques (hernie discale, sciatique aiguë).
- Des blessures récentes (entorses, fractures).
- Des prothèses articulaires pouvant interférer avec l’ajustement de l’exosquelette.
Nous recommandons de consulter un professionnel de santé avant utilisation si vous avez des antécédents médicaux. Nos experts sont également disponibles pour évaluer l’adéquation de l’exosquelette à votre situation particulière.
Peut-on utiliser un exosquelette avec des problèmes de santé ?
Oui, dans certains cas, un exosquelette ergonomique peut même soulager les douleurs chroniques en apportant un soutien adapté.
Toutefois, il est crucial de consulter un médecin ou un ergonome avant utilisation si vous avez des problèmes de santé spécifiques, comme :
- Des douleurs lombaires récurrentes.
- Des pathologies articulaires (arthrose, tendinites).
Nos ergonomes certifiés peuvent également effectuer une évaluation sur site pour s’assurer que l’exosquelette est utilisé de manière sécurisée et bénéfique.
Est-ce que l'exosquelette peut causer des douleurs ?
Non, un exosquelette ergonomique correctement ajusté ne doit pas causer de douleurs. Au contraire, il est conçu pour réduire les tensions musculaires et améliorer le confort.
Cependant, des douleurs peuvent apparaître si :
- L’exosquelette est mal ajusté ou trop serré.
- L’utilisateur adopte une posture incorrecte.
- Il est utilisé de manière excessive sans périodes de repos.
Pour éviter cela, nous offrons des sessions de formation pour garantir un ajustement optimal et un usage adéquat de l’exosquelette.
Que faire en cas de problème avec l'exosquelette ?
Si vous rencontrez un problème avec votre exosquelette Somanity Motion, suivez ces étapes :
- Arrêtez l’utilisation et vérifiez les sangles et les points de réglage.
- Consultez le manuel d’utilisation pour vérifier si une solution rapide est disponible.
- Contactez notre service client pour un diagnostic approfondi.
Nous disposons d’une équipe de support dédiée qui peut vous guider à distance ou organiser une intervention sur site si nécessaire.
Quelle est la durée de vie d'un exosquelette ?
Nos exosquelettes ergonomiques sont conçus pour durer plusieurs années grâce à leur conception robuste et leurs matériaux de haute qualité.
La durée de vie moyenne varie en fonction de l’utilisation :
- Utilisation standard (5 jours/semaine) : 3 à 5 ans.
- Utilisation intensive (industrie lourde, BTP) : 2 à 4 ans.
Un entretien régulier et un nettoyage approprié permettent de prolonger la durée de vie de l’exosquelette.
Est-ce que les exosquelettes nécessitent de l'entretien ?
Les exosquelettes passifs Somanity Motion ne nécessitent aucun entretien particulier car ils ne comportent ni moteur ni batterie.
Pour garantir une durabilité optimale, nous recommandons :
- Un nettoyage régulier des tissus respirants avec un chiffon humide.
- Le lavage des housses amovibles en machine (cycle délicat) pour une hygiène parfaite.
- La vérification périodique des sangles et des attaches pour garantir un ajustement sûr.
Pour les modèles actifs, nous fournissons un guide d’entretien détaillé pour le nettoyage des capteurs et la recharge des batteries.
Comment nettoyer un exosquelette ?
Nos exosquelettes sont conçus avec des matériaux lavables et résistants :
- Tissus respirants : Retirez les housses et lavez-les en machine à basse température.
- Sangles et attaches : Nettoyez-les avec un chiffon humide pour éviter l’accumulation de poussière.
- Parties rigides : Essuyez avec un chiffon doux et un produit de nettoyage doux pour éviter les rayures.
Nous vous recommandons de ne pas utiliser de solvants ou de produits abrasifs qui pourraient endommager les matériaux.
Que faire en cas d'usure ou de pièce défectueuse ?
Si vous remarquez une usure anormale ou une pièce défectueuse, contactez immédiatement notre service client.
Nous proposons :
- Des pièces détachées d’origine pour un remplacement rapide et sécurisé.
- Un service de réparation pour les dommages plus importants.
Nos techniciens certifiés peuvent également intervenir sur site pour évaluer l’état de l’exosquelette et proposer une solution adaptée.
Les exosquelettes sont-ils garantis ?
Oui, tous nos exosquelettes ergonomiques bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant :
- Les défauts de fabrication.
- Les pièces défectueuses ou endommagées en utilisation normale.
Si un problème survient pendant la période de garantie, nous offrons : - Une réparation gratuite par nos techniciens certifiés.
- Un remplacement gratuit si nécessaire.
Notre politique de garantie est conçue pour garantir votre satisfaction et la durabilité de nos produits.
4. Achat et Garantie
Comment acheter un exosquelette Somanity Motion ?
Pour acheter un exosquelette ergonomique Somanity Motion, vous pouvez :
Commander directement sur notre site web en visitant la section Catalogue où vous trouverez toutes les informations sur nos modèles, leurs fonctionnalités et leurs prix.
Demander un devis personnalisé en remplissant notre formulaire de contact. Un conseiller vous rappellera pour vous guider dans votre choix en fonction de vos besoins spécifiques.
Contacter notre équipe commerciale par téléphone ou par email pour obtenir des conseils personnalisés et des démonstrations gratuites.
Contrairement à certains concurrents, nous ne travaillons pas avec des revendeurs. En achetant directement auprès de Somanity Motion, vous bénéficiez :
- D’un accompagnement personnalisé tout au long du processus d’achat.
- D’une garantie de satisfaction avec des solutions adaptées à vos besoins.
- D’un support technique direct avec nos experts produit.
Proposez-vous des démonstrations gratuites ?
Oui, nous proposons des démonstrations gratuites pour vous permettre de tester nos exosquelettes ergonomiques avant achat.
Les avantages de cette démonstration incluent :
- Découverte des fonctionnalités et ajustements personnalisés.
- Essai en conditions réelles dans votre environnement de travail pour évaluer les bénéfices ergonomiques.
- Conseils personnalisés de nos experts pour choisir le modèle le mieux adapté à vos besoins.
Pour réserver une démonstration gratuite, remplissez notre formulaire en ligne ou contactez notre équipe commerciale.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du modèle choisi :
- En stock : Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés partout en France.
- Commande spéciale (tailles spécifiques ou personnalisation) : 10 à 20 jours ouvrés.
Tous nos exosquelettes sont expédiés depuis notre centre logistique en France, garantissant un suivi précis et des délais respectés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via notre plateforme de paiement sécurisée SSL.
- Virement bancaire pour les achats en volume ou les commandes d’entreprise.
- Paiement échelonné sur demande pour faciliter l’intégration des exosquelettes dans votre budget d’entreprise.
Tous les paiements sont sécurisés et cryptés pour garantir la confidentialité de vos informations bancaires.
Proposez-vous des réductions pour les commandes en volume ?
Oui, nous offrons des tarifs dégressifs pour les commandes en volume afin de répondre aux besoins des entreprises équipant plusieurs équipes.
Pour connaître les conditions, veuillez contacter notre service commercial qui vous proposera une offre personnalisée en fonction de vos quantités et de vos besoins spécifiques.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour flexible pour garantir votre satisfaction :
- Retour sous 30 jours si l’exosquelette ne correspond pas à vos attentes.
- Remboursement complet si le produit est retourné dans son état d’origine avec tous les accessoires.
- Échange gratuit pour une autre taille ou un modèle mieux adapté à vos besoins.
Pour initier un retour, contactez notre service client qui vous guidera dans le processus de retour et d’échange.
Est-ce que le retour est gratuit ?
Non, les frais de retour ne sont pas gratuits chez Somanity Motion.
Si vous souhaitez retourner un exosquelette, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :
- Produit défectueux couvert par la garantie.
- Erreur de livraison (modèle incorrect ou défaut à la réception).
Dans ces cas spécifiques, nous prendrons en charge les frais de retour.
Pour effectuer un retour :
- Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Expédiez-le à vos frais à l’adresse indiquée par notre service client.
Nous vous recommandons de choisir un service d’expédition avec suivi et assurance, car Somanity Motion ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.
Comment obtenir un remboursement après un retour ?
Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons à un remboursement complet si :
- Le produit est dans son état d’origine, sans dommages ni traces d’utilisation excessive.
- Tous les accessoires et la documentation sont inclus.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après validation du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
En cas de non-conformité (produit endommagé, accessoires manquants), nous vous contacterons pour trouver une solution adaptée.
Quelles sont les conditions pour échanger un produit ?
Vous pouvez demander un échange dans les cas suivants :
- Le produit ne convient pas en termes de taille ou de modèle.
- Vous souhaitez essayer un autre modèle mieux adapté à vos besoins.
Pour procéder à un échange :
- Contactez notre service client pour vérifier la disponibilité du modèle souhaité.
- Retournez le produit dans son état d’origine avec tous les accessoires.
- Payez les frais de retour et les éventuels frais de réexpédition pour le nouvel exosquelette.
L’échange sera traité dès réception et inspection du produit retourné.
Puis-je essayer un exosquelette avant de l'acheter ?
Oui, nous proposons des démonstrations gratuites pour les professionnels pour vous permettre de tester nos exosquelettes ergonomiques avant achat.
Cela inclut :
- Essai en conditions réelles sur votre lieu de travail pour évaluer les bénéfices ergonomiques.
- Ajustements personnalisés pour s’assurer d’un confort optimal.
- Conseils d’experts pour choisir le modèle le mieux adapté à vos besoins.
Pour organiser une démonstration, remplissez le formulaire en ligne ou contactez notre équipe commerciale.
Quelle est la durée de garantie ?
Tous nos exosquelettes ergonomiques bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant :
- Les défauts de fabrication.
- Les pièces défectueuses ou endommagées en utilisation normale.
En cas de problème pendant la période de garantie, nous offrons : - Une réparation gratuite par nos techniciens certifiés.
- Un remplacement gratuit si nécessaire.
Notre politique de garantie est conçue pour garantir votre satisfaction et la durabilité de nos produits.
Que couvre la garantie ?
La garantie de 2 ans couvre :
- Les défauts de fabrication des composants.
- Les pannes mécaniques en utilisation normale.
- Les détérioration anormales des sangles, attaches et parties mobiles.
Cependant, elle ne couvre pas : - Les dommages causés par une mauvaise utilisation.
- Les modifications non autorisées ou les réparations effectuées par un tiers.
- Les usures normales dues à l’utilisation quotidienne.
Comment faire une réclamation sous garantie ?
Pour faire une réclamation sous garantie, suivez ces étapes :
- Contactez notre service client en fournissant :
- La preuve d’achat.
- Une description détaillée du problème.
- Des photos du produit défectueux.
- Notre équipe analysera votre demande et, si nécessaire, organisera une collecte gratuite pour inspection.
- Nous vous proposerons ensuite :
- Une réparation gratuite.
- Un remplacement gratuit si la réparation n’est pas possible.
Faites-vous des remboursements ?
Oui, nous proposons des remboursements complets dans les cas suivants :
- Retour sous 30 jours dans son état d’origine.
- Produit défectueux non réparable sous garantie.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez fournir vos coordonnées bancaires pour le remboursement.
Puis-je obtenir un devis personnalisé ?
Bien sûr. Nous fournissons des devis personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Pour obtenir un devis :
- Remplissez le formulaire en ligne avec les détails de votre demande.
- Contactez notre équipe commerciale pour discuter de vos besoins en direct.
Nous offrons également des solutions sur mesure pour les grands comptes et les projets d’intégration à grande échelle.
5. Support et Assistance
Comment contacter le service client Somanity Motion ?
Pour toute question concernant nos exosquelettes ergonomiques, vous pouvez contacter notre service client via plusieurs canaux :
- Téléphone : Appelez-nous au [numéro de téléphone] du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- Email : Envoyez un message à [adresse email]. Nous vous répondrons sous 24 heures ouvrées.
- Formulaire de contact : Remplissez le formulaire en ligne sur notre site web en détaillant votre demande.
- Réseaux sociaux : Nous sommes actifs sur LinkedIn, Instagram, et YouTube pour répondre à vos questions en message privé.
Nous nous engageons à vous fournir une assistance rapide et personnalisée pour garantir votre satisfaction.
Quel type de support technique offrez-vous ?
Nous proposons un support technique complet pour garantir le bon fonctionnement de nos exosquelettes ergonomiques :
- Assistance à l’installation : Guide d’installation détaillé et support à distance pour ajuster l’exosquelette.
- Support à l’utilisation : Conseils pour une utilisation ergonomique optimale et des recommandations pour éviter les mauvaises postures.
- Diagnostic à distance : Assistance par visioconférence pour diagnostiquer les problèmes éventuels.
- Interventions sur site : Nos techniciens certifiés peuvent intervenir sur votre lieu de travail en cas de problème majeur.
Notre objectif est de garantir une expérience utilisateur fluide et efficace en vous accompagnant à chaque étape de l’utilisation.
Proposez-vous des formations pour l'utilisation des exosquelettes ?
Oui, nous proposons des sessions de formation complètes pour garantir une utilisation sécurisée et optimale de nos exosquelettes ergonomiques.
Nos formations incluent :
- Ajustements personnalisés pour s’adapter aux différentes morphologies.
- Meilleures pratiques d’utilisation pour maximiser les bénéfices ergonomiques et éviter les postures inadaptées.
- Exercices pratiques pour une prise en main rapide et efficace.
- Sécurité au travail : Intégration de l’exosquelette avec d’autres EPI (casques, harnais).
Les formations peuvent être réalisées : - Sur site : Dans vos locaux pour former plusieurs utilisateurs en situation réelle de travail.
- À distance : Par visioconférence avec démonstrations en direct.
Ces sessions de formation sont animées par des ergonomes certifiés et adaptées aux spécificités de votre secteur d’activité (industrie, BTP, logistique, etc.).
Proposez-vous un support après-vente ?
Oui, nous offrons un support après-vente complet pour assurer le bon fonctionnement de nos exosquelettes même après l’achat.
Notre support après-vente comprend :
- Suivi personnalisé : Pour s’assurer que l’exosquelette répond à vos attentes sur le long terme.
- Assistance technique continue : Pour résoudre les problèmes techniques éventuels.
- Ajustements post-installation : Nous pouvons vous conseiller sur les ajustements nécessaires après quelques semaines d’utilisation.
- Mises à jour et améliorations : Nous vous informons des nouvelles fonctionnalités et des améliorations techniques disponibles pour vos modèles d’exosquelettes.
Notre engagement est de garantir votre satisfaction sur le long terme en vous accompagnant après l’achat.
Comment obtenir des pièces de rechange ?
Si vous avez besoin de pièces de rechange pour votre exosquelette, vous pouvez :
Commander directement sur notre site web dans la section Accessoires et Pièces détachées.
Contacter notre service client pour obtenir des conseils sur le choix des pièces compatibles avec votre modèle.
Nous proposons des pièces d’origine pour garantir la sécurité et la durabilité de votre exosquelette :
- Sangles ajustables
- Coussinets de confort
- Fixations et attaches
- Housses amovibles lavables en machine
La livraison des pièces de rechange est rapide (sous 5 jours ouvrés) pour minimiser les interruptions de travail.
Comment obtenir de l'aide en cas de problème technique ?
Si vous rencontrez un problème technique, suivez ces étapes :
- Consultez le manuel d’utilisation fourni avec l’exosquelette pour les solutions de base.
- Contactez notre support technique par téléphone ou par email pour une assistance à distance.
- Prévoyez une intervention sur site si le problème nécessite un diagnostic approfondi.
Nos techniciens certifiés sont disponibles pour :
- Diagnostiquer les problèmes techniques par visioconférence ou sur site.
- Réparer les composants défectueux avec des pièces d’origine.
- Remplacer l’exosquelette si le problème est couvert par la garantie de 2 ans.
Notre support technique est réactif et vous garantit une assistance rapide pour minimiser les interruptions de travail.
Comment accéder aux ressources et tutoriels ?
Pour vous aider à utiliser efficacement votre exosquelette, nous mettons à disposition :
- Des vidéos tutoriels sur notre chaîne YouTube Somanity Motion pour vous guider étape par étape.
- Des guides pratiques et fiches techniques disponibles en téléchargement sur notre site web.
- Des articles de blog sur les meilleures pratiques ergonomiques pour optimiser l’utilisation des exosquelettes au travail.
Nous mettons régulièrement à jour nos ressources pour vous offrir les dernières innovations en ergonomie.
Puis-je poser des questions après la formation ?
Oui, nous offrons un suivi post-formation pour répondre à toutes vos questions après les sessions de formation.
Vous pouvez :
- Contacter le formateur par email pour des clarifications supplémentaires.
- Participer à des webinaires de mise à jour pour approfondir vos connaissances.
- Accéder à des FAQ dédiées pour les utilisateurs formés.
Nous nous engageons à accompagner vos équipes dans l’adoption efficace des exosquelettes ergonomiques sur le long terme.
Puis-je demander un audit ergonomique personnalisé ?
Oui, Somanity Motion propose des audits ergonomiques sur site pour analyser les conditions de travail et recommander les solutions les mieux adaptées.
Nos ergonomes certifiés :
- Observaient et analysaient les tâches effectuées par vos équipes.
- Identifiaient les postures à risque et les mouvements répétitifs.
- Recommandaient les exosquelettes les mieux adaptés à chaque poste de travail.
Cela permet d’optimiser l’ergonomie au travail et de réduire les TMS dans votre entreprise.
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